【トラブルシューティング】お問い合わせ通知メールが2通届く

ホームページのお問い合わせフォームからの通知が2通届きます

同じ内容のお問い合わせメールが2通以上同時に届く場合、複数箇所に通知先メールアドレスが入っていないか確認しましょう。

「設定」メニューにカーソルを置き、「サイト設定」をクリックします。

閲覧者がお問い合わせフォームからお問い合わせした際に、”問い合わせがあったことのお知らせ”をあなたが受け取るためのメールアドレスです。

ホームページ上の全てのフォーム共通なので、複数のフォームから問い合わせがあっても、必ずこの「通知先メールアドレス」に送信されます。

複数フォームがあり、フォームごとに通知先を変更したい場合：

例）お問い合わせフォームと求人応募フォームの2つを作成している。お問い合わせフォームはotoiawase@sample.comに通知が欲しいけど、求人応募フォームからの問い合わせはrecruit@sample.comに通知が欲しい（otoiawase@sample.comには通知不要）。

上記の例のように、複数のフォームを作成していて、それぞれのフォームの通知先メールアドレスを変えたい場合は、「フォーム共通設定」の「通知メールアドレス」は削除してください。

「フォーム管理」メニューをクリックします。

通知先メールアドレスを確認するフォームの「編集」ボタンをクリックします。

「サイト設定」の「通知先メールアドレス」と同じメールアドレスが入っている場合は削除します。

「サイト設定」の「通知先メールアドレス」の他に、各フォームの「通知先メールアドレス」にも同じメールアドレスが入っていると、通知メールが2通届く原因になります。

画面下の「フォームを更新」ボタンをクリックします。

AMS使い方マニュアル